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IOS充值问题处理流程

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官方管理员

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光明大陆|燃烬枫叶

发表于 2018-3-8 15:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

IOS充值相关的一系列问题处理流程详细解读!

请根据您遇到的具体情况查阅对应的解决方式~


(一)您的付款方式被拒     


答:出现原因为银行卡支付额度达到上限,当日不能进行支付。有两个途径可以进行解决:

1、重新绑定一张银行卡

2、可联系银行提升单日付款额度



(二) 您已购买此App内购买项目,将免费恢复。但是却没有恢复    



答:出现原因:iTunes订单被卡住,到帐无法进行后续的支付,解决办法:

1、暂时可先选择其他额度进行支付

2、可根据如下提示预约苹果客服进行回访解决

ps:该情况为正常跳转至输入app密码界面,受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢,可耐心等待客户端响应,或在4G和wifi网络切换尝试充值



(三)选择充值金额界面一直停留在“正在充值,请等待...”     

答:该情况为正常跳转至输入app密码界面,受到网络、客户端等方面影响可能出现反应较慢,可耐心等待客户端响应,或在4G和wifi网络切换尝试充值



(四)您的购买无法完成     



答:出现原因:apple id被苹果视为不安全,保护性锁定,暂时不能进行充值,解决方式:
联系苹果客服支持(预约苹果客服方式请见本文最后一段)



(五)我们暂时无法处理您的请求     



答:出现原因:网络连接不畅,通常情况下1~2分钟就可以恢复,若无法恢复,可通过联系苹果客服支持获得帮助(预约苹果客服方式请见本文最后一段)



预约苹果客服帮助流程  


1、需要登录的地址:https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PRKEYS=

2、点击开始

3、点击红色框内的内容

4、点击红色框

5、点击红色框

6、推荐马上点击红色框,进行预约



如果在进行上述操作后仍出现充值问题,请点击IOS充值异常问题提交入口


                        如果无法连接到iTunes Store怎么办






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发表于 2018-9-25 22:53 | 显示全部楼层
根本就没有反应  什么都没有出现说是什么原因
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发表于 2018-10-3 23:17 | 显示全部楼层
love灬棂棂 发表于 2018-9-25 22:53
根本就没有反应  什么都没有出现说是什么原因

我也一样,点了充值没反应,窗口也没有弹出来,
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发表于 2018-10-20 13:32 | 显示全部楼层
我是扣了**没到账,不是充值没成功
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发表于 2018-11-8 18:04 | 显示全部楼层
请问一下,我东西买错了,我买永久买成了30天,咋办?
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发表于 2018-11-14 16:34 | 显示全部楼层
我充值成功,为什么还不到账,还能不能玩啊
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发表于 2018-12-4 03:25 | 显示全部楼层
充一个6块的萌新,扣了我24块什么意思?
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发表于 2018-12-8 22:52 | 显示全部楼层
和你们一样不知道什么情况充值不了
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